Visto el Decreto N° 521/06 (B.O.C.B.A. N° 2447) y el Decreto N° 2.075/07 (B.O.C.B.A N° 2829), y

CONSIDERANDO:

Que el artículo 1° del Decreto N° 521/06 establece el Sistema Único de Gestión de Reclamos como herramienta informática de uso obligatorio para todas las áreas que conforman el Poder Ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires;

Que dentro de las competencias de la Subsecretaría de Espacio Público establecidas por el Decreto N° 2.075/07 se encuentra la de promover las políticas relacionadas con el tratamiento de los reclamos y consultas de los contribuyentes, referidas al espacio público;

Que por la misma norma se estableció dentro de las responsabilidades primarias de la Dirección General de Atención Ciudadana la de administrar el Sistema de Atención al Vecino y derivar inquietudes a las áreas correspondientes;

Que, el Sistema de Atención al Vecino se encuentra en una fase inicial de desarrollo por lo que resulta conveniente definir el procedimiento y las acciones a seguir con relación al actual procedimiento de recepción, derivación y respuesta a los reclamos vecinales hasta tanto sea operativo el nuevo sistema,

EL SUBSECRETARIO DE ESPACIO PÚBLICO

Artículo 1° - Establécese el procedimiento a seguir para la gestión de reclamos detallado en el ANEXO, el que a todos sus efectos forma parte de la presente resolución, de aplicación obligatoria para todas las áreas dependientes de la Subsecretaría de Espacio Público y el F/N Ente de Mantenimiento Urbano Integral.

Artículo 2° - Regístrese, publíquese en el Boletín Oficial de la Ciudad de Buenos Aires, comuníquese a la Dirección General Técnica, Administrativa y Legal, y para su conocimiento, notificación y demás efectos remítase a las distintas unidades organizativas dependientes de la Subsecretaría de Espacio Público y al F/N Ente de Mantenimiento Urbano Integral. Cumplido, archívese.

ANEXOS

ANEXO

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