Visto los Decretos Nros. 92/05 (B.O.C.B.A. N° 2116), N° 350/06 (B.O.C.B.A. N° 2416); y la Resolución N° 46/97 de la Secretaría de Comunicaciones, y

CONSIDERANDO:

Que el Decreto N° 92/05 introdujo modificaciones a la estructura organizativa del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con el fin de dar respuestas a las demandas sociales, otorgando al aparato social de mayor capacidad de gerenciamiento horizontal de las políticas públicas;

Que la citada normativa, en su art. 5° creó la Subsecretaría de Emergencias, a los fines de fortalecer y especializar el sistema operativo del control y manejo de las emergencias, estableciendo su organigrama, objetivos y responsabilidad primaria;

Que el art. 9°, creó la Dirección General de Logística, en la órbita de la Subsecretaria de Emergencias, estableciendo sus misiones y funciones;

Que el Decreto N° 350/06, ratificó y amplió los objetivos y responsabilidades primarias asignadas por el Decreto N° 92/06;

Que la Resolución N° 46/97 de la Secretaría de Comunicaciones, en su Anexo I, III.4.2., estableció líneas telefónicas destinadas a establecer comunicaciones de urgencia y servicios a la comunidad y asignó el código 103 al servicio especial de Defensa Civil;

Que en virtud de los diferentes sucesos de emergencia acaecidos en los últimos tiempos, surgió la necesidad de un número que centralice los reclamos de los vecinos en situaciones de emergencia, como es actualmente la Línea de Emergencias 103;

Que en tal sentido resulta conveniente crear una Unidad de Coordinación de la Línea 103, que tenga a su cargo la administración del número único de emergencias de la Ciudad;

Que, por otro lado, a fin de construir una relación más fluida y eficaz con los habitantes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, se considera fundamental brindar respuestas directas a sus demandas;

Que, según lo expuesto, resulta conveniente que la Unidad de Coordinación de la Línea 103, coordine la atención y evolución de los reclamos de los ciudadanos, posibilitando brindar una respuesta al vecino y un control de gestión de la satisfacción al mismo;

Que es aconsejable crear un Plan de Respuesta al Vecino, bajo la órbita de la Dirección General de Logística, dependiente de la Subsecretaría de Emergencias;

Por ello, y en uso de las facultades y atribuciones conferidas que le son propias,

Artículo 1° - Créase la Unidad de Coordinación de la Línea de Emergencias 103, bajo la órbita de la Dirección General de Logística, la que deberá centralizar la recepción de las llamadas de emergencia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y derivar los pedidos o denuncias a las reparticiones públicas o privadas con competencia.

Artículo 2° - Créase el Plan de Respuesta al Vecino y Control de Gestión, dentro de la Unidad de Coordinación de la Línea de Emergencias 103, con el objetivo de dar seguimiento a las demandas recepcionadas y evaluar el nivel de satisfacción del ciudadano con la respuesta.

Artículo 3° - La Dirección General de Logística invitará a las áreas intervinientes ante situaciones de emergencia social, catástrofe o siniestros a colaborar en la elaboración del protocolo de actuación de la Línea de Emergencia 103.

Artículo 4° - El Subsecretario de Emergencias aprobará el protocolo de actuación de la Línea 103, que refiere el artículo precedente.

Artículo 5° - .Regístrese, publíquese en el Boletín Oficial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y comuníquese a las Direcciones Generales de Defensa Civil, Logística, Guardia de Auxilio y Emergencias y de Mantenimiento de la Flota Automotor, cumplido, archívese.