VISTO: el Expediente EX-2022-09552931-GCABA-DGUIAF, la Ley 70 (texto

consolidado por Ley N° 5.666), su Decreto Reglamentario 1000/99 y el Decreto N°

463/19 y su modificatorio, y

CONSIDERANDO:

Que por el Expediente mencionado en el Visto tramita el Manual de Procedimiento

para dar tratamiento y resolución a las incidencias reportadas por usuarios del SIGAF,

llevadas a cabo por la Dirección General de Unidad Informática de Administración

Financiera;

Que, la Dirección General Unidad Informática de Administración Financiera es la

responsable de diseñar, desarrollar y administrar los sistemas informáticos del

Ministerio de Hacienda y Finanzas;

Que, asimismo, entre sus responsabilidades primarias se encuentran "Formular los

planes informáticos de corto, mediano y largo plazo, relacionados con la mejora y el

desarrollo de nuevos módulos del Sistema Integrado de Gestión y Administración

Financiera (SIGAF) o en el que a futuro lo reemplace. Formular los planes informáticos

de corto, mediano y largo plazo, relacionados con la mejora y el desarrollo de nuevos

módulos del Sistema Buenos Aires Compras (BAC) y del Sistema Integrado de

Gestión de Cobranzas y/o de Recaudación (SIR) o en los que a futuro los reemplacen.

Diseñar, desarrollar, implementar y mantener una herramienta informática para el

cumplimentar con la Ley N° 70 y Ley N° 2.095, y demás herramientas informáticas que

a futuro sean requeridas. Coordinar la gestión de compras de Hardware y Software,

destinadas al desarrollo, mantenimiento y operabilidad del SIGAF, BAC y SIR. Dar

soporte a los usuarios del sistema a través de la mesa de ayuda. Brindar

capacitaciones a los usuarios en el uso de los sistemas informáticos de administración

financiera.";

Que, resulta necesario establecer los circuitos administrativos llevados a cabo por la

Dirección General Unidad Informática de Administración Financiera, a efectos de dar

tratamiento y resolución a las incidencias reportadas, mediante un Manual de

Procedimientos;

Que el Manual de Procedimiento que se propicia presenta en forma ordenada,

secuencial y detallada la definición de cada uno de los campos y la carga de los tickets

presentados a la aludida Dirección para establecer el procedimiento de carga,

seguimiento y control de las incidencias reportadas;

Que las actividades desarrolladas en el Manual de Procedimiento permitirán a la

organización agilizar y optimizar los mecanismos para llevar a cabo la tramitación y

resolución de las incidencias reportadas a la Dirección;

Que la presente medida se dicta en virtud de las atribuciones conferidas por las

atribuciones que son propias.

Por ello;

ARTÍCULO 1°.- Apruébase el "MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA DAR

TRATAMIENTO Y RESOLUCIÓN A LAS INCIDENCIAS REPORTADAS POR

USUARIOS DEL SIGAF, DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE UNIDAD INFORMÁTICA

DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA, dependiente de la SUBSECRETARÍA DE

GESTIÓN OPERATIVA del MINISTERIO DE HACIENDA Y FINANZAS" que como

Anexo IF-2022-09552887-GCABA-DGUIAF, forma parte integrante de la presente

Disposición.

ARTÍCULO 2°.- Regístrese, comuníquese y archívese. Delochio

ANEXOS